وظائف عمان

وصف الوظيفة

نحن فخورون الآفاق الرقمية عن فرصة عمل جديدة في قطاع التسويق لتحقيق أهدافنا موظف كول سنتر في مدينة البيضاء الشمالية الغربية.

نسعى لجذب أشخاص مبدعين يمتلكون خبرات حل المشكلات لضمان تحقيق النتائج المثلى.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ البرامج الحديثة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات استخدام أنظمة الكول سنتر الحديثة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المكالمات، الالتزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة، المرونة في التعامل مع ضغوط العمل وأوقات الذروة، مهارات التحدث بوضوح وإيصال المعلومات بفعالية، القدرة على تسجيل البيانات بدقة خلال المكالمات، الالتزام بأهداف العمل وتحقيق الأهداف الشهرية، مهارات التحليل لتقديم تقارير الأداء للإدارة

المهام:

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات بشكل فوري، تسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بدقة، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، متابعة الطلبات والشكاوى حتى حلها بشكل كامل، إعداد تقارير الأداء اليومية وتقديمها للإدارة، تحقيق الأهداف البيعية المحددة خلال المكالمات، التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة مهنية، المشاركة في التدريبات لتحسين الأداء المهني، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.

القدرات المطلوبة

- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.

وظائف موظفين كول سنتر بالبيضاء الشمالية الغربية - وظائف عمان

وظائف مشابهة