وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد الطاقات عن فتح باب التوظيف في بيئات الخدمات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في بلد الدار البيضاء.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة قادرين على العمل الجماعي لتحقيق التميز.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحن نقدم حوافز مغرية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل جيد
- القدرة على كتابة التقارير وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والشكاوى بشكل مرتب وسلس

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر قنوات الاتصال المختلفة
- المشاركة في تحسين إجراءات العمل لتحقيق كفاءة أعلى في خدمة العملاء
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- تسجيل التفاعلات مع العملاء وضمان دقتها في نظام إدارة العملاء
- المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة