وظائف الامارات

وصف الوظيفة

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل بشركة - الأمل الجديد .
المقر : الدبية
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف ممثل خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التحدث بوضوح ولباقة مع العملاء
- مهارات التعاطف لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء
- التعاطف مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم المساعدة
- تقديم تغذية راجعة للإدارة عن تفاعل العملاء
- تسجيل المعلومات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية
- إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وأدائهم

الانشطة الوظيفية

- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.

وظائف ممثلي خدمة العملاء بالدبية - وظائف الامارات

وظائف مشابهة