وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر البنيان عن فتح باب التوظيف بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق مهمة موظف خدمة عملاء في مكان الرباط.

نحتاج للمساعدة من أفراد متميزين لديهم القدرات في التواصل الفعال لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عن بعد، الفهم الجيد لمنتجات وخدمات الشركة، مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة، القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء، مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، القدرة على التعلم والتكيف مع التقنيات الجديدة، مهارات إعداد التقارير اليومية وتوثيق الحالات، القدرة على العمل تحت ضغط العمل لتلبية الطلبات المتزايدة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق الحالات، حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة، تحسين جودة الخدمة من خلال التفاعل المستمر مع العملاء، إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، التعلم والتكيف مع تقنيات الدعم الجديدة، تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه

وظائف خدمة عملاء عن بعد للنساء بالرباط - وظائف المغرب

وظائف مشابهة