وظائف مصر

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف كول سنتر للانضمام لفريق العمل بمدينة العريش
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات

المهام:

- تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات
- العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- المشاركة في ورش العمل التدريبية لتعزيز مهارات التواصل والإدارة
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.

وظائف كول سنتر بالعريش - وظائف مصر

وظائف مشابهة