وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة المستقبل الذكي مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول ترضي جميع الأطراف
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في جميع التفاعلات مع العملاء
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- إجراء استطلاعات رأي العملاء لجمع التغذية الراجعة حول الخدمات
- العمل على تعزيز علاقة إيجابية مع العملاء لزيادة ولائهم
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- توفير الدعم اللازم للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- توثيق كل التفاعلات مع العملاء لتسهيل المتابعة المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء في مؤسسة تجارية بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة