وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالرؤية للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بالقاهرة
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- المعرفة ببرامج الحجز والنظم المستخدمة في إدارة العملاء
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى بفعالية واحترافية
- القدرة على العمل كجزء من فريق وتعزيز بيئة العمل الإيجابية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- توثيق ملاحظات العملاء والتقارير المتعلقة بتجربتهم مع الخدمة
- إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بفاعلية
- المساعدة في تنظيم الفعاليات والتنسيقات اللازمة للأنشطة
- معالجة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء بشكل سريع وفعال
- العمل مع الفرق الأخرى مثل التنظيف والصيانة لضمان تجربة إيجابية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.

القدرات المطلوبة

- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة