وظائف البحرين

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة المسار عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمنطقة المنامة

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وتسجيل البيانات بدقة، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومحترف، مهارات تنظيم المواعيد وإدارة الجدول الزمني، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل مزدحمة، الالتزام بتطبيق إجراءات وسياسات الشركة في خدمة العملاء، مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التعامل مع النقد والإجراءات المالية الأساسية

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بخدمات المياه، تقديم معلومات دقيقة حول الفواتير والخدمات للعملاء، تسجيل البيانات وتحديث سجلات العملاء بانتظام، تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمات سلسة، معالجة الطلبات الجديدة وتعديل المعلومات في النظام، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، العمل على تحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء

وظائف في شركة المياه الوطنية بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة