وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تحرص التفوق المتواصل عن وظيفة شاغرة في مجالات التسويق لتولي مهنة موظف خدمة العملاء ببلدة باتنة.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات في مجال البرمجيات لتحقيق تطلعات المؤسسة.

القدرات المطلوبة تتضمن:
القدرة على العمل الجماعي, إلمام بـ التكنولوجيا الجديدة.
بالإضافة إلى حسن الإدارة.
نؤكد تقديم إجازات سنوية مدفوعة تشمل تأمين طبي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تحقيق طموحاتنا, نرجو منك مشاركة بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني، مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة بكفاءة، القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل، مهارات التعلم السريع لفهم المنتجات والخدمات الجديدة.

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة الفورية عند الحاجة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي، تسجيل الملاحظات وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين الخدمات، إجراء المكالمات الهاتفية لمتابعة رضا العملاء، تنظيم وإدارة استبيانات تقييم الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد حول كيفية تقديم الخدمة الفعالة، تحسين العمليات الحالية لزيادة الكفاءة، المشاركة في الاجتماعات الدورية لمراجعة أداء خدمة العملاء.

الانشطة الوظيفية

- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة

وظائف موظفين خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة