وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

الشروق تعلن عن فرص عمل جديدة ل مسؤول عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على إدارة الشكاوى بفعالية، مهارات تنظيم الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التحليل لحل المشكلات، فهم جيد لاحتياجات العملاء، القدرة على تقديم حلول مبتكرة، مهارات التفاوض، الالتزام بمعايير الجودة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات والشكاوى، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحديث معلومات العملاء في النظام، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات، متابعة حالات العملاء حتى إغلاقها، جمع وتسجيل ملاحظات العملاء، تقديم تقارير عن الأداء، تدريب موظفي الدعم الجدد، تحسين إجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.

القدرات المطلوبة

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه

وظائف مسؤول عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة