وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الثقة عن فتح باب التوظيف في مجال البرمجيات للمساهمة في موظف خدمة عملاء بمحافظة باتنة.

نتطلع إلى توظيف أشخاص مبدعين لديهم القدرة على العمل الجماعي لضمان تحقيق النتائج المثلى.

الشروط المطلوبة تشمل:
معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المكالمات بفعالية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء CRM، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة، مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات إعداد التقارير وتقديم المعلومات بوضوح، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف، الالتزام بالمعايير والسياسات الداخلية للشركة

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني، استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية، تقديم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة للعملاء، إعداد تقارير يومية عن أداء الخدمة وتحليلها، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات بسرعة وفعالية، تنظيم الوقت لضمان خدمة العملاء بكفاءة، تدريب الزملاء الجدد على أساليب الخدمة الفعالة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.

القدرات المطلوبة

- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة