وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يقولون التضامن إن عندها وظائف شاغرة.
نبحث عن ناس عندهم طموح للمساهمة في منسق خدمة عملاء في منطقة باتنة.
نتمنى نشوف عندهم خبرة التفكير الإبداعي.
لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.

وظائف منسقي خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة